蒙文  
 
 
  热线简介   服务承诺   受理范围   工作流程图   管理办法
  工作职责   工作原则   工作纪律   职能职责   受理电话及网址
服务承诺  您现在的位置: 首页 > 互动交流 > 市长热线 > 热线简介 > 服务承诺
  

    1、市民拨打“12345”市长热线电话时,在电话振铃三声之内接听。

  2、接听市民来电时使规范用语,用普通话回答市民的问,做到声音轻柔、热情,发音准确、清晰。

  3、认真履行“首问责任制”,对市民的求助、投诉、意见和建议认真解答,对暂时无法答复的问题认真做好记录,转有关部门在规定时限内答复。

    4、接听过程中遇市民情绪激动、言语激烈,挂断电话,做到理智应对、正确引导。

  5、工作期间不着奇装异服、不留怪异发型、不化浓妆,做到仪容仪表规范;不打闹嬉戏、不吃零食、不干私活,做到行为规范。

  6、接到市民电话10分钟之内,完成记录并转相关部门调查处理。

  7. 市民反映的问题3-7个工作日通过电话回访,做到回访率100%。

  8.保证24小时通讯畅通,不得因个人原因导致通讯不畅而影响工作。

关于我们 | 网站声明 | 信息保障 | 网站建议 | 联系我们 |网站地图
主办:鄂尔多斯市人民政府 承办:鄂尔多斯市政务服务局 网站标识码:1506000004
中文域名:鄂尔多斯市人民政府.政务 蒙ICP17002409号-2
违法和不良信息举报电话:0477-8581113(工作时间)  邮箱:[email protected]
 建议使用:1024×768分辩率 真彩32位浏览   
  • “腐败分子是天上掉下来的吗?” 2019-04-20
  • 泛海助学行动获第十二届人民企业社会责任奖年度案例奖 2019-04-20
  • 北京地质出版社原社长李铁钢获刑:逢年过节变相要钱 2019-04-20
  • 国务院办公厅印发《意见》 推进奶业振兴保障乳品质量安全 2019-04-19
  • 大兴法院设执行裁判庭 执结率提高50% 2019-04-19
  • 小学生巧手剪纸喜迎十九大 2019-04-19
  • 各位版主及潇湘玉竹版主节日快乐! 2019-04-18
  • 日均处理快件超一亿三 2019-04-18
  • QS2018全球留学报告,这些专业就业率最高! 2019-04-18
  • 出生第一年,带娃分三段 2019-04-17
  • 壮阔东方潮 奋进新时代——庆祝改革开放40年——山西黄河新闻网 2019-04-17
  • 世界杯朋友圈生存技巧,都在这了 2019-04-16
  • 第七十八集团军笃学尚行坚持问题导向 2019-04-16
  • 《上海合作组织宪章》在京首发 2019-04-16
  • 2017全国“创新社会治理典型案例”征集函 2019-04-16
  • 450| 265| 945| 360| 520| 361| 440| 921| 627| 216| >>>>